魅力のパラメータは「CRM」

お客さんがなぜ自店を利用してくれるのかを考えてみよう。

家が近いから？

安いから？

夜遅くまでやっているから？


次に、あなたが思う自分の店のいいところを挙げてみよう。

それは果たしてお客さんが自分の店を利用する理由と合っているのでしょうか。合っていなかったとしたら、自分が思う店の良さがお客さんに伝わっていないことになります。「伝わらなければ存在しないことと一緒」です。ま、アンケートではなくここで思考実験している点で正確ではないでしょうが。

また、当たり前かもしれませんが「自分が思うお客さんが自店を利用している理由」が無くなったらお客さんは自店に寄って来てくれないということになります。

家が遠くなったら

安くなくなったら

遅くまでやらなくなったら

自分自身で作り上げたお店の良さではなく、外的要因だけの来店理由しかない、というのも悲しい話じゃないですか。その程度の来店理由なら、周りのライバルが簡単にまね出来るでしょうしオンリーワンにはなれません。

「あなたがいるからお店に来る」でも良いですし、何かしら「その地域ではあなたのお店だけ」という魅力が欲しいところです。