5月18日の日めくりカレンダー

【注意されることを嫌がる人は、成長の機会を自ら閉ざしている】

と、本部の壁にある日めくりカレンダーの標語が私を責め立てます。いっつも正論しか書いていなくてやんなっちゃう。戒めにはなりますけどね。

　ところで、アンケートなどで「至らないところがあればお申し付け下さい」という書き方でお客さんの意見を集めているものがあります。本当に注意やお叱りの意見ばかりを集めたいなら良いのですが、こういう書き方のアンケートの場合、人はわざわざ悪いところを探して書き連ねてしまうものです。普段なら気にならない所でも一度考えだすと、かなり気になる悪い点になってしまうものなのです。

ですから、アンケートは「応援のメッセージをどうぞ！」と書くと、読んだ人はいいところを探して書いてくれるようになるでしょう。それでも出てくるクレームは本物ですから、力いっぱい対応すればいいわけです。

一番最初の標語は正しすぎるくらい正しいですが、アンケートを読んだ時に全部ネガティブ要素ばかりだと、スタッフも劇団員も流石にやってられないでしょう。

全員マゾならいいのかもしれませんが。