「おっ？」と思った方にだけ本当のことを。

　お客さんと話していて、「コッチの商品の方がホントにマシなのに！」と言う時になかなか聞く耳を持ってもらえないことがあります。

こちらの思いを上手い方法で伝えられていないからこそ、起きてくる問題なのでしょうけど。

A 「お客さんが望んでいないサービスで、結果はいいのだが不満足」

B 「お客さんが望んでいるサービスで、結果は悪いのだが満足」

どちらを選ぶべきでしょうか。

私はBを選ぶでしょうね。

そうそう、７５ｇ経口ブドウ糖負荷試験というものがあって、糖尿病が確定していない段階の人において、血糖値を意図的に上昇させて糖尿病型であるか否かを調べる検査ｇあるそうなのですが、

「糖尿病と確定している患者には、経口ブドウ糖負荷試験は原則として禁忌である。」と強調する医師もいらっしゃるそうです。

なぜなら糖尿病の患者さんに経口ブドウ糖負荷試験を実施すれば、必ず200mgを超える高血糖をまねき、血管が高血糖により傷つけられます。

それなのに糖尿病の治療で出されるのは、

ブドウ糖75g以上を軽く含む1食200gのご飯。


ご飯さら盛りで角砂糖何個分が含まれているか。因みに角砂糖は全てがブドウ糖に変わるわけじゃないのですが、ご飯は100%ブドウ糖で身体に吸収されます。ご飯のほうがたち悪い。

脂質が十分に摂れる今の世の中では、炭水化物（糖質）というのは害悪でしかない。毎日血糖値200mg/dを超えるプチグルコーススパイクを起こして血管を傷つけ、膵臓に余計な働きをさせている」

ご飯食うのはタバコを吸うより体に悪いという衝撃的事実。

これを伝えたところで、

「でもご飯おいしいし」となったらお手上げです。個人の自由ですから。

傷口の治療も同じで、迷信のように傷口の消毒を続け、結果傷口の跡が残り後悔しようとも、それは個人の「信仰の自由」のようなものです。

ですから私は「B」を選ぶのです。

無理強いはしません。

伝えられない不甲斐なさの裏返しによる、厭世感のようなものなのかもしれませんが、正解を押し付けられても、それが本人の満足に繋がらないと「良いサービス」とは言えないのかもしれません。

それでも後悔する方を一人でも減らすために、

「消毒はしないほうが傷口の治りが良いって知ってました？」と私はつぶやき続けます。